Гарантия и возврат товараОсновным документом, регулирующим отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями, продавцами товаров и устанавливающим права потребителей, является Закон Украины «О защите прав потребителей».
Вот некоторые основные понятия из этого документа.
Гарантийный срок — период, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или третье лицо) обязуется безвозмездно отремонтировать или заменить данный товар в связи с его введением в оборот;
Существенный недостаток — недостаток, который препятствует или делает невозможным использование товара по назначению, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения вновь проявляется по причинам, не зависящим от потребителя, и наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) для его устранения требуется более четырнадцати календарных дней;
в) приводит к тому, что товар существенно отличается от предусмотренного в договоре.
Дефект — любое несоответствие товара требованиям правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к нему, а также информации о товаре, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).
Выше приведены лишь некоторые основные понятия. Все остальные условия и подробности можно найти в первоисточнике Закона Украины «О защите прав потребителей», действующая редакция которого приведена на официальном сайте Верховной Рады Украины ССЫЛКА: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
условия возврата
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения покупателем заказанного товара. Расходы на пересылку товара несет покупатель. В случае обмена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества гарантийные условия вступают в силу только после получения покупателем товара надлежащего качества.
Общие требования к товару для обмена или возврата:
Товар должен быть без следов использования.
Все заводские этикетки, бирки, коробка и упаковка должны быть сохранены и не иметь повреждений.
Теперь вернуть посылку можно еще проще! По упрощенной процедуре в отделении «Новая Почта» достаточно сообщить оператору посылки с номером EN о получении товара. Напоминаем, что возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения.
