Gwarancja i zwrotyPodstawowym dokumentem regulującym stosunki między konsumentami towarów, prac i usług, producentami, sprzedawcami towarów oraz ustanawiającym prawa konsumentów jest Ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.
Oto kilka podstawowych pojęć z tego dokumentu.
Okres gwarancji - okres, w którym producent (sprzedawca, wykonawca lub osoba trzecia) zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany danego produktu w związku z wprowadzeniem go do obrotu;
Istotna wada - wada, która uniemożliwia lub uniemożliwia użytkowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, powstała z winy producenta (sprzedawcy, wykonawcy), po jej usunięciu pojawia się ponownie z przyczyn niezależnych od konsumenta i jest obdarzona co najmniej jedną z następujących cech:
a) nie można jej w ogóle usunąć;
b) jej usunięcie wymaga więcej niż czternastu dni kalendarzowych;
c) powoduje, że produkt znacznie różni się od przewidzianego w umowie.
Wada - każda niezgodność produktu z wymaganiami aktów prawnych i dokumentów regulacyjnych, warunkami umów lub wymaganiami nałożonymi na niego, a także informacjami o produkcie dostarczonymi przez producenta (wykonawcę, sprzedawcę).
Powyższe to tylko kilka podstawowych pojęć. Wszystkie inne warunki i szczegóły można znaleźć w oryginalnym źródle Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, której aktualne brzmienie podano na oficjalnej stronie internetowej Rady Najwyższej Ukrainy LINK: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
warunki zwrotu
Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówionego produktu przez kupującego. Koszty wysyłki produktu ponosi kupujący. W przypadku wymiany produktu o nieodpowiedniej jakości na produkt o odpowiedniej jakości, warunki gwarancji zaczynają obowiązywać dopiero po otrzymaniu przez kupującego produktu o odpowiedniej jakości.
Ogólne wymagania dotyczące produktu w celu wymiany lub zwrotu:
Produkt musi być bez śladów użytkowania.
Wszystkie fabryczne etykiety, metki, pudełko i opakowanie muszą być zachowane i nieuszkodzone.
Teraz możesz zwrócić przesyłkę jeszcze łatwiej! Zgodnie z uproszczoną procedurą w oddziale „Nowa Poczta” wystarczy poinformować operatora przesyłki nr EN o otrzymaniu towaru. Przypominamy, że towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
